Política de envíos y devoluciones

En AL ROJO, nos comprometemos a brindarte productos frescos y de alta calidad. Para garantizar la mejor experiencia de compra, te invitamos a revisar nuestra política de envíos y devoluciones.

1. Envío de Productos

1.1 Cobertura y Tiempos de Entrega

• Realizamos envíos locales dentro del área de cobertura.

• Los tiempos de entrega estimados son de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino y las condiciones logísticas.

1.2 Costos de Envío

• El costo del envío varía según la ubicación del comprador y será informado antes de finalizar la compra.

1.3 Condiciones de Entrega

• Al tratarse de un producto perecedero, es responsabilidad del comprador asegurarse de recibir el pedido en la fecha programada.

• No realizamos reenvíos en caso de ausencia del comprador o imposibilidad de entrega en la dirección proporcionada.

2. Devoluciones y Reembolsos

2.1 Condiciones para Devoluciones

Por tratarse de productos perecederos, solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el envío.

• Pedido incorrecto (producto diferente al solicitado).

No se aceptan devoluciones si el producto ha sido abierto, manipulado o almacenado de manera inadecuada después de la entrega.

2.2 Procedimiento para Devoluciones

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo con el número de compra y fotografías del producto recibido.

• Si la devolución es aprobada, se coordinará la recolección o reemplazo del producto.

2.3 Reembolsos

• En caso de ser aplicable, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Para más información, contáctanos:

Teléfono: +57 3193112902
Correo electrónico: rltrujillog@gmail.com